Jak szybko i sprawnie wykonać projekt

Grafiki na baner pochodzą z Fotolia.pl.

Każdy z nas ma różne doświadczenia przy kontaktach z klientami i wykonywaniu projektów. Każdy ma też inny sposób na pracę. Są tacy, którzy radośnie zabierają się do pracy na samo hasło "zlecenie", są też tacy, którzy zanim odpalą Photoshopa, przemaglują klienta tak, że ten ma na jakiś czas dosyć kontaktów. Ja zawsze należałem do tej drugiej grupy. Ale dzięki temu projekt robiłem jeden (z drobnymi poprawkami) a nie dwadzieścia. Co ciekawe, klienci doceniają ten sposób pracy i jakoś nie uciekają, więc coś z tym jest.

Poniżej kilka porad, jak można tego dokonać. Nie są to oczywiście sztywne reguły. Do każdego zadania i klienta można a nawet należy je odpowiednio dopasować.

1. Wyciągnij maksymalnie dużo danych od klienta. Rzadko kiedy klient przekazuje wyczerpujący brief. Zazwyczaj są to ładnie brzmiące slogany, które nie wnoszą nic do tego, czego klient faktycznie oczekuje. Pomijając fakt, że często briefa w ogóle nie ma a jedyną informacją o projekcie jest: nowocześnie, intuicyjnie, kreatywnie albo web 2.0. Największym błędem jest "radosne przystąpienie do pracy", szybko przekształcone w niekończące się kolejne projekty. Nie trzeba się zrażać do "krzywych spojrzeń klienta" tylko męczyć aż do uzyskania jasności wizji. Dzięki temu temat można zamknąć w kilku projektach i kilku poprawkach do nich. Ważna jest komunikacja w obie strony, nie tylko DO klienta. Szkoda, że wielu projektantów o tym zapomina. Dobrze jest wszystkie informacje zamieścić w aneksie do umowy. Może się przydać.
2. Jeśli nie ustaliliśmy tego wcześniej w umowie, proponujemy jeden projekt wykonany na podstawie otrzymanych wytycznych (a jeszcze lepiej przykładów do inspiracji np. linków do stron internetowych, które podobają się klientowi). Wyjątkiem może być projekt loga, gdzie na każdym etapie dobrze jest zaprezentować klientowi kilka wersji.
3. Jeśli klientowi projekt się nie podoba (to też się zdarza, nawet mimo dokładnego przesłuchania klienta), wracamy do punktu 1. Co się nie podoba, dlaczego, co proponuje w zamian. Nie przyjmujemy słów "coś innego, ale sam nie wiem, co" albo "pan jest grafikiem i powinien wiedzieć lepiej". Trudno jest wiedzieć lepiej nie wiedząc, czego chce klient. A często chce takich rzeczy, których żaden grafik nie zrobiłby z własnej woli. Znajomy przez miesiąc stażu w agencji klepał projekty kalendarza dla klienta. Codziennie jeden. Już nie pamiętam, czy w końcu klient coś wybrał. W ekstremalnych przypadkach można się powołać na aneks do umowy, gdzie spisaliśmy oczekiwania klienta. Osobiście nie sprawdzałem, ale słyszałem, że raz się sprawdza, raz nie. Ostatecznie można stracić klienta, ale kto wie, czy nie jest to najlepsze wyjście.
4. Drugi projekt powinien być w zasadzie końcowy. Jeśli tak nie jest i klient znowu chce wszystko zmieniać, to dobrze jest zastanowić się nad zmianą branży albo klienta. Jeśli natomiast jest "prawie" OK, możemy nanosić drobne poprawki i korekty, których ilość również dobrze jest wcześniej ustalić i uwzględnić w wycenie. Inaczej projekt może się ciągnąć kilka miesięcy a dziennie będzie przesuwać jakiś element o ciuta w lewo i dwa ciuty do góry. Dłużej może trwać uruchamianie programu i eksportowanie plików do wglądu dla klienta. Na szczęście ten etap nie będzie wymagał wielkiej kreatywności.
5. Po akceptacji można przejść do dalszego etapu (przygotowanie do druku, programowanie strony www itp). Jeśli na tym etapie klient będzie marudził, pozostaje przygotowanie aneksu do umowy i dodatkowa wycena. Oczywiście nie jest to sztywne założenie. Czasami można coś szybko poprawić i mieć to z głowy niż kombinować z umowami, wycenami, negocjacjami. Ale to już zależy od klienta, ilości zmian (poprawek) i naszej dobrej woli.

Podobne wpisy: